Ein Fortnite Berichten zufolge hat der Spieler nicht alle Vorteile erhalten, die ihm mit dem Crew-Abonnement versprochen wurden – und Epic Games war dabei auch nicht hilfreich.
Mit kostenlosen Battle Passes (oder Credits) und exklusiven Kosmetikpaketen bietet das Fortnite Das Crew-Abonnement ist ein Schnäppchen für alle, die Battle Royale und Rocket League spielen. Unglücklicherweise behauptete ein Spieler namens Visible-Ad1313 auf Reddit, dass er trotz Zahlung der 11,99-Dollar-Rechnung keine der Belohnungen des Abonnements erhalten habe – einen Rocket Pass Premium oder die 1.000 Credits.
Anscheinend besaß Visible-Ad1313 bereits einen Rocket Pass Premium, als sie das Crew-Abonnement in Fortnite kauftenalso erwarteten sie gemäß den Vorteilsregeln 1.000 Rocket League stattdessen Credits. Da sie den Vorteil verpasst hatten, wandten sie sich an den Support von Epic Games und baten um Hilfe.
In einem kurzen Gespräch, das anhand von Screenshots auf Reddit geteilt wurde, sagte der Support-Mitarbeiter, nachdem er behauptet hatte, eine Untersuchung abgeschlossen zu haben, dass Visible-Ad1313 alle mit Fortnite verbundenen Vorteile erhalten habe Crew-Abonnement. Der Spieler versicherte Epic wiederholt, dass sie alles überprüft und die Credits nirgendwo erhalten hätten. Trotzdem behauptete der Agent weiterhin, dass die Belohnungen gewährt worden seien, und schloss schließlich den Chat, so dass der Spieler keine Lösung finden konnte.
Visible-Ad1313 erkennt, dass sie möglicherweise in eine Sackgasse geraten sind teilten ihre Erfahrungen auf Reddit. „Daaaawwwgg Epic Games hat mich einfach betrogen“, schrieben sie, bevor sie die Community um Rat fragten.
Es überrascht nicht, dass mehrere Spieler von der Geschichte über inkompetente Epic-Supportmitarbeiter berichteten, die sich an Vorlagen halten, anstatt sich tatsächlich mit der Angelegenheit zu befassen. „Das ist typischer Müll-Kundenservice…“, der Top-Kommentar liest. Mehrere andere Kommentare zeichneten das gleiche Bild.
Wenn Sie sich in einer ähnlichen Situation befinden, empfehle ich Ihnen, sich erneut an Epic zu wenden und das Problem zu erläutern. Höchstwahrscheinlich wird Ihnen ein anderer Supportmitarbeiter zugewiesen, der Ihre Anfrage möglicherweise besser beantworten und lösen kann. Dies gilt für die meisten Kundendienste da draußen. Kontaktieren Sie einfach eine andere Person.
Update vom 18. Januar, 11 Uhr CT: Die offizielle Rocket League Der Reddit-Account klärte die Verwirrung mit einer Erklärung, in der er die Situation erläuterte.
„Spieler, die den Rocket Pass bereits mit ihren eigenen Credits erworben haben, erhalten einen einmaligen Zuschuss von 1000 Credits, wenn sie Fortnite Crew abonnieren, da darin derselbe Rocket Pass enthalten ist, und erhalten keine weiteren Credit-Zuschüsse, wenn sie oder beibehalten ihr Abonnement innerhalb derselben Rocket Pass-Saison erneuern“, Die Nachricht lautet, in dem der Fall des betroffenen Spielers näher erläutert wird. „Wir werden mit unserem Support-Team Kontakt zu einigen der anderen Rückmeldungen aufnehmen, die hier eingebracht wurden und die uns zeigen, wie wir uns verbessern können.“