Snapchat gehört zu den am häufigsten geöffneten Apps der Generation Z. Allerdings haben die Benutzer seit Kurzem mit einem Login-Problem bei Snapchat zu kämpfen, das mit dem Fehler „Supportcode C14a“ einhergeht. In dieser Kurzanleitung erfahren Sie, wie Sie den C14a-Fehler auf Snapchat beheben können.
Dieses spezielle Problem verhindert, dass sich Benutzer bei der App anmelden und sie verwenden. Sie werden einfach aus ihren Konten geworfen und können sich nicht anmelden. Einige Benutzer haben auch berichtet, dass die App nach dem Erscheinen des Fehlercodes abstürzt.
Nach der Einführung von Snapchat+ hat die App viele neue Inhalte und Funktionen eingeführt, die die App auf bestimmten Geräten etwas instabil gemacht haben. In letzter Zeit sind Benutzer auch mit Problemen konfrontiert, wie zum Beispiel, dass die Frontkamera bei Snapchat nicht funktioniert und die App sich ständig abmeldet.
Was ist der Supportcode C14a-Fehler auf Snapchat?
Der C14a-Codefehler, der Sie auffordert, den Support auf Snapchat zu kontaktieren, wird aufgrund eines In-App-Fehlers angezeigt. Dies tritt normalerweise auf, wenn die App versucht, ein neues Update zu installieren und Sie versuchen, die App zu verwenden. Es kann jedoch auch andere Ursachen haben, beispielsweise einen Serverausfall.
Wenn dieser Fehler auftritt, können Sie sich auch nach mehreren Versuchen nicht bei der Snapchat-App anmelden. Daher können Sie Snapchat nicht verwenden und werden von der App ausgeschlossen. Dieses Problem hat letzten Monat auch Tausende von Benutzern verärgert.
Nun beschäftigt dieses Problem die Benutzer seit dem Morgen. Twitter ist voll von Nutzern, die das Problem an Snapchat melden. Der Support der App hat jedoch noch nicht geantwortet und keine Lösung angeboten.
Warum tritt dieses Problem wiederholt auf?
Der C14a-Fehlercode von Snapchat erscheint immer wieder, da die App immer wieder neue Updates installiert. Wenn im Update ein Fehler auftritt, wird das Problem ausgelöst und Benutzer können sich nicht anmelden.
Ein weiterer Grund besteht darin, dass dieses Problem auch auftreten kann, wenn die Snapchat-Server ausgefallen sind. Dafür kann es verschiedene Ursachen geben, darunter regelmäßige Wartung und bestimmte Probleme. Daher kommt dieses Problem immer wieder.
Wie behebe ich den Supportcode C14a-Fehler auf Snapchat?
Das Gute daran ist, dass es eine Reihe von Korrekturen gibt, die Sie ausprobieren können, wenn auf Snapchat der C14a-Supportcode-Fehler auftritt. Als Erstes sollten Sie prüfen, ob Snapchat ausgefallen ist und es zu Ausfallzeiten auf den Servern kommt.
Besuchen Sie dazu eine Website wie Downdetector.com und prüfen Sie, ob Snapchat Probleme mit den Servern hat. Wenn auf der Website mehrere Meldungen vorliegen, sollten Sie einfach warten, bis Snapchat die Probleme behoben hat, und sich dann wieder anmelden können.
Wenn jedoch keine Berichte verfügbar sind und das Problem nur bei Ihnen auftritt, können Sie die folgenden Lösungen ausprobieren:
Aktualisieren Sie die App auf die neueste Version
Wenn dieses Problem auftritt, müssen Sie nur zum Play Store oder App Store (je nach Gerät) gehen und nachsehen, ob ein Update für Snapchat verfügbar ist.
Wenn Sie nun sehen, dass ein Update verfügbar ist, installieren Sie es schnell. Sobald das Update installiert ist, starten Sie das Update und melden Sie sich bei Ihrem Konto an. Wenn Sie sich ordnungsgemäß anmelden können, ist das Problem behoben.
App-Updates werden ausgerollt, um bestehende Probleme zu beheben und das Benutzererlebnis zu optimieren. Daher sollten Sie immer die neueste Version jeder App verwenden, um das Beste daraus zu machen.
Versuchen Sie, den App-Cache zu leeren
Snapchat verfügt über eine Option zum Leeren des App-Cache, was zur Behebung solcher Probleme sehr nützlich ist. Sie können es versuchen, um den Support-Code-C14a-Fehler auf Snapchat zu beheben. Folge diesen Schritten:
- Starten Sie die Snapchat-App.
- Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol.
- Tippen Sie nun auf das Symbol „Einstellungen“ rechts.
- Scrollen Sie als Nächstes nach unten zu Kontoaktionen.
- Tippen Sie anschließend auf „Cache leeren“.
- Tippen Sie abschließend auf „Löschen“ und warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist.
Das ist es. Überprüfen Sie nach der Implementierung dieser Lösung, ob der Fehler behoben ist und weiterhin auftritt.
Melden Sie das Problem dem Snapchat-Support
Wenn das Problem weiterhin besteht, sollten Sie es Snapchat melden und darauf warten, dass dort eine Lösung angeboten wird. Besuchen Sie dazu die Snapchat-Supportseite von Hier. Wählen Sie auf der Seite die Option „Beim Anmelden wird eine Fehlermeldung angezeigt“ und füllen Sie das unten verfügbare Formular aus.
Stellen Sie sicher, dass Sie genaue Informationen in einer angemessenen Sprache eingeben. Lösen Sie anschließend das Captcha und senden Sie es ab. Snapchat wird dann Ihre Anfrage prüfen und per E-Mail darauf antworten.
Sie können das Problem auch auf Twitter an Snapchat melden. Die App verfügt über ein spezielles Support-Handle (@Snapchatsupport), das Sie in Ihren Tweets markieren müssen, um Ihrer Stimme Gehör zu verschaffen.
Snapchat wird in Kürze ein Update zu diesem Problem veröffentlichen. Bis dahin können Sie einige andere coole Apps ausprobieren. Wir werden Sie auf dem Laufenden halten.